1. Bảo hành đối với máy photocopy

• Trong thời gian bảo hành sẽ thay thế linh kiện và vật tư hoàn toàn miễn phí.
• Bảo trì miễn phí 5 năm trong phạm vi nội thành TP.HCM.

2. Các điều khoản không bảo hành

• Phiếu bảo hành mất, rách, không hợp lệ (không đúng số serial, có dấu hiệu cạo sửa …)
• Mất hoặc rách tem bảo hành.
• Sử dụng vật tư, mực không chính hãng hoặc không do nơi bán cung cấp.
• Hư hỏng do thiên tai (sấm sét, lũ lụt …), nguồn điện không ổn định, cháy nổ do nguồn điện (vi mạnh bị nổ , phù tụ …), vận chuyển không đúng cách.
• Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, để vật lạ (kim kẹp, đất cát, nước …) rơi vào máy, có dấu hiệu côn trùng xâm nhập. Hư hỏng do đơn vị thứ ba can thiệp vào máy.
• Lỗi của thiết bị ngoại vi kết nối với sản phẩm (phần mềm và phần cứng của thiết bị khác kết nối với sản phẩm).
• Không bảo hành cho các phụ kiện kèm theo: dây điện, dây cáp, khay giấy, đĩa driver.