Máy Kiosk Hành Chính Công Thông Minh
Máy Kiosk Hành Chính Công hay Kiosk dịch vụ công là hệ thống máy tự phục vụ tương tác giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính công một cách tự động, nhanh chóng và tiện lợi, bao gồm các tính năng như tra cứu thông tin, đăng ký dịch vụ, lấy số thứ tự điện tử và nộp hồ sơ trực tuyến. Kiosk này là một phần quan trọng trong quá trình chuyển đổi số, giúp nâng cao trải nghiệm người dân, giảm tải áp lực cho cơ quan hành chính và tối ưu hóa quy trình.
Trong lĩnh vực hành chính công, Kiosk Ai thường được triển khai tại Trung tâm hành chính công, UBND, bộ phận một cửa, giúp người dân:
- Tra cứu hồ sơ, thủ tục nhanh chóng
- Lấy số thứ tự tự động
- In giấy hẹn, biểu mẫu
- Hỏi đáp tự động qua giọng nói hoặc màn hình cảm ứng
- Công dân lựa chọn dịch vụ cần thực hiện trên KIOSK
- Sử dụng CCCD/VNeID/ Ekyc xác thực khuân mặt để khai báo thông tin
- Trọn đăng ký các dịch vụ và tra cứu kết quả
- Lựa trọn, thanh toán bằng QR
- Công dân nhận phiếu, chờ kết quả online

Máy Kiosk Dịch Vụ Công phục vụ số (VTM) đóng vai trò như một phòng phục vụ công dân24/7:
- Thao tác làm các thủ tục hành chính công ngay trên kiosk, khi công dân không có điện thoại thông minh
- Tra cứu in phiếu tạo mã QR thanh toán tại kiosk
- Kết nối trực tuyến với người phục vụ công qua video call
- Truyền thông , thông tin cổng dịch vụ công trên kiosk
- Đăng ký định danh doanh nghiệp trên app VNeID bước 2 trên kiosk
- Lấy ý kiến phản hồi của công dân trên kiosk
Các Thành Phần Máy Kiosk Dịch Vụ Công gồm có ( xem chi tiết mục thông số kỹ thuật)
TÍNH NĂNG NỔI BẬT
-
Tích hợp công nghệ AI nhận diện người dùng trực tiếp
-
Kết nối linh hoạt với thiết bị ngoại vi: đầu đọc thẻ, cân đo, máy POS…
-
Dùng trong các hệ thống: hành chính công, bệnh viện, ngân hàng, điểm dịch vụ tự động, tiếp dân, lấy số thứ tự, tiếp nhận hồ sơ…
| STT | Các Bộ Phận Chính của Máy |
| 01 | Khung sườn máy |
| 02 | Màn hình |
| 03 | Máy in |
| 04 | Máy quyét mã QRCODE |
| 05 | Âm Thanh |
| 06 | Camera nhận diện |
| 07 | Đầu đọc CCCD |
| 08 | Bộ diều khiển trung tâm máy tính CPU |
| 09 | Máy san A3 , A4 ( tùy chọn thêm) |
| 10 | SDK và phần mềm |
KIOSK TC LS01
| Hạng mục | Thông tin |
|---|---|
| Nhãn hiệu | TC AI |
| Model | LS01 |
| Xuất xứ | Việt Nam |
| Năm sản xuất | 2025 |
| Bảo hành | 12 tháng |
| Thiết kế | Kiosk có các chế độ an toàn công cộng. Hệ thống chống giật Q-safe, tự ngắt điện khi có sự cố điện giật.Chân đế thiết kế an toàn kim tự tháp, chống ngã, chống rung tốt.Khung sườn: Chất liệu thép cán, tạo hình và chế tạo bằng công nghệ Lazer CNC. Sơn tĩnh điện lớp, kiểu dáng sang trọng, bền bỉ. |
| Kích thước | 600 x 526 x 1745 mm |
| Chức năng tổng quát | Cấp phiếu số, phân luồng dịch vụ, điều khiển đọc số thứ tự |
| Màn hiển thị | Kích thước 32 inch, 1920×1080, 16:9, 450cd/m²; cảm ứng điện dung đa điểm; kết nối USB, HDMI |
| Máy tính xử lý | Intel® Core™ i3-1215U Processor 1.2 GHz (up to 4.4 GHz), 10MB Cache, 6 Core 8 Thread (Alder Lake)RAM: 16GB DDR4 SO-DIMM 3200Lưu trữ: 256G M.2 NVMe SSD |
| Kết nối I/O | 1× Mic-in / Headphone-out combo; 2× HD audio jack (Mic-in, Audio-out)4× USB 3.2 Gen 2 10 Gbps2× USB 2.01× HDMI; 1× VGA |
| Chứng nhận | Hệ thống ISO 9001:2015; ISO 14001:2015; ISO 45001:2018; ISO 27001:2022; ISO 17025:2017Đồng bộ Hợp Quy QCVN 118:2018/BTTTT; QCVN 132:2022Đạt chuẩn HSNL TCVN 13371:2021 và 11847:2017 |
| Máy in nhiệt | Tốc độ tối đa lên đến 230mm/giâyKhổ giấy tối đa 80 mmTự động cắt giấyKhóa thay giấy điều khiển 1 nút bấm |
| Hệ thống loa thông báo | Được trang bị đầu vào RCACông suất RMS: 20W + 20WCông suất tối đa: 200W + 200WĐiện áp 12VTần số định mức: 20–20KHzTỷ lệ méo tiếng: 0,01%Tỷ lệ nhiễu: 90dBLoa thông báo chuyên dụng 2 × 6 W |
| Tính năng xếp hàng | Kiosk tự khởi chạy chương trình lấy số và tự tắt vào cuối ngày |
| Người dân chọn nút “Lấy số thứ tự” hệ thống sẽ mở các luồng dịch vụ để người dân lực chọn dịch vụ để giao dịch trực tiếp với cán bộ qua hệ thống xếp hàng tự động | |
| Có 2 chế độ phát số: Ưu tiên/ Thông thường. | |
| Có thể đặt giới hạn số lượng phiếu lấy trong ngày, trong buổi | |
| Tự động lưu các số đã lấy trong trường hợp mất điện. | |
| Tích hợp tính năng phát hiện con người phía trước và tự chuyển từ trạng thái chạy quảng cáo sang tính năng lấy số (hoạt động với cảm biến trên kiosk nếu có) |
| Hạng mục | Thông tin |
| Nhãn hiệu | TC AI |
| Model | TT02 |
| Xuất xứ | Việt Nam |
| Năm sản xuất | 2025 |
| Bảo hành | 12 tháng |
| Kích thước | 380 × 486 × 1162 mm |
| Chức năng tổng quát | Cung cấp thông tin, tra cứu thông tin dịch vụ Hành chính công cho người dân |
| Màn hiển thị | Kích thước màn hình chéo 32 inch, mặt kính cường lựcĐộ phân giải: FHDTỷ lệ tương phản: 2000:1Độ sáng: 450 cd/m²Góc nhìn: 178°Độ cứng kính: Mức Mohs-7; Kính chống chói dày 4mmCảm ứng đa điểm; Độ chính xác cảm ứng ±2mm (Windows)Tốc độ đáp ứng: <10ms (đầu vào cảm ứng tối đa) |
| Máy tính xử lý | Intel® Core™ i3-1215U Processor 1.2 GHz (up to 4.4 GHz), 10MB Cache, 6 Core 8 Thread (Alder Lake)RAM: 16GB DDR4 SO-DIMM 3200SSD: 256GB M.2 NVMeRealtek 8111H 10/100/1000Mbs (1Gbps)Wi‑Fi 6 (2×2) 802.11 b/g/n/ac/ax + Bluetooth® 5.2Intel® UHD Graphics for 12th Gen Intel® Processors |
| Cổng kết nối | 1× VGA1× HDMI 2.01× LVDSRealtek ALC897 7.1 Channels HD Audio |
| Nguồn & I/O mặt trước | Nguồn AC: 100–240V / 50–60Hz, Adapter 19V/90WCổng kết nối phía trước: 1× Power Button, 2× USB 2.0 Type‑A, 1× USB Type‑C, 1× jack audio combo 3.5mmKhe lắp khóa Kensington, giá treo VESA: hỗ trợ 4.75×3mm |
| Hệ điều hành | Windows 11 Pro (Bản quyền) |
| Chứng nhận | Hệ thống ISO 9001:2015; ISO 14001:2015; ISO 45001:2018; ISO 27001:2022; ISO 17025:2017Công bố Hợp Quy QCVN 118:2018/BTTTT; QCVN 132:2022Máy tính đạt chuẩn HSNL TCVN 13371:2021 và 11847:2017 |
Hệ thống phần mềm Kiosk hành chính công thông minh hỗ trợ các sở ban ngành đón tiếp công dân, nhằm đưa những tiện ích vào đề án 06/CP triển khai chuyển đổi số Quốc Gia.
| Nhóm chức năng | Mô tả chi tiết |
|---|---|
| Kiosk tự phục vụ | – Hiển thị danh sách dịch vụ lấy số – Tự động quay về màn hình trang chủ khi không tương tác – Tìm kiếm dịch vụ theo từ khóa – Giọng nói hướng dẫn người dân thực hiện các bước – Phát hiện người đứng trước kiosk và mời chọn dịch vụ – Hiển thị số thứ tự và in phiếu số tương ứng |
| Hiển thị số thứ tự | – Hiển thị số thứ tự đang phục vụ trên màn hình tại quầy – Hiển thị danh sách số thứ tự chờ phục vụ trên màn hình tại quầy – Hiển thị số đang phục vụ, tên và ảnh cán bộ trên màn hình tại quầy – Hiển thị danh sách số thứ tự chờ trên màn hình trung tâm – Hiển thị danh sách số thứ tự bỏ qua tại màn hình cán bộ – Hiển thị danh sách các quầy và số thứ tự đang phục vụ trên màn hình trung tâm |
| Gọi số tại màn hình cán bộ | – Điều khiển gọi số tại quầy: Gọi số mới, gọi lại số nhỡ, gọi số bất kỳ, gọi ưu tiên – Bỏ qua, huỷ số đang phục vụ |
| Bảng điều khiển | – Thống kê số lượng phục vụ theo từng dịch vụ, theo nhân viên – Thống kê đánh giá của người dân đối với nhân viên |
| Quản lý kiosk | – Hiển thị danh sách kiosk – Thêm kiosk mới: sinh mã nhập kiosk mới – Sửa thông tin kiosk: tên, vị trí |
| Quản lý thiết bị | – Hiển thị danh sách, thêm, sửa, xoá màn hình hiển thị tại quầy – Hiển thị danh sách, thêm, sửa, xoá thiết bị đánh giá của nhân viên |
| Quản lý dịch vụ | – Hiển thị danh sách, thêm, sửa, xoá nhóm dịch vụ – Hiển thị danh sách, thêm, sửa, xoá dịch vụ – Cấu hình thông tin hồ sơ trong dịch vụ – Cấu hình luồng xử lý của dịch vụ |
| Quản lý quầy | – Hiển thị danh sách, thêm, sửa, xoá quầy – Gán các dịch vụ cho các quầy |
| Cấu hình mẫu phiếu in | – Cho phép đơn vị cấu hình lại mẫu phiếu in ra tùy theo hiện trạng của từng đơn vị |
| Cấu hình hệ thống | – Cấu hình thời gian làm việc – Cấu hình gọi số (Số lần gọi, thời gian chờ) – Thông tin hiển thị trên màn hình trung tâm, màn hình gọi số tại quầy (Logo, thông tin của đơn vị) – Cấu hình hệ thống (Tần suất cập nhật, ngưỡng so sánh, lựa chọn phát loa gọi số, bật/tắt hướng dẫn bằng giọng nói…) |
| Chức năng | Mô tả chi tiết |
|---|---|
| Chức năng ChatBot | Chatbot TC AI hướng dẫn – giải đáp: hệ thống tích hợp sẵn AI chatbot lấy dữ liệu trực tiếp trên cổng dịch vụ công Quốc gia để giải đáp các thắc mắc của người dân về thủ tục hành chính |
| Chức năng tra cứu thông tin | Tra cứu trạng thái hồ sơ đã nộp |
| Tra cứu thủ tục hành chính | |
| Hiển thị danh sách dịch vụ và QR Code tra cứu tương ứng | |
| Chức năng hiển thị tra cứu thông tin dịch vụ công trực tuyến | Máy tự động mở chương trình tra cứu sau khi khởi động, dấu URL và khóa màn hình tránh can thiệp tắt ứng dụng |
Tham Khảo phần mềm Kiosk Ai
- Rút ngắn thời gian chờ đợi
- Giảm thiểu nhân sự khi cần để hỗ trợ công dân
- Nhận diện thông tin công dân chính xác
- Tối giản quy trình tiếp đón












Nguyễn Khoa –
ủng hộ shop