Máy Kiosk Hành Chính Công Thông Minh
Máy Kiosk Hành Chính Công hay Kiosk dịch vụ công là hệ thống máy tự phục vụ tương tác giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính công một cách tự động, nhanh chóng và tiện lợi, bao gồm các tính năng như tra cứu thông tin, đăng ký dịch vụ, lấy số thứ tự điện tử và nộp hồ sơ trực tuyến. Kiosk này là một phần quan trọng trong quá trình chuyển đổi số, giúp nâng cao trải nghiệm người dân, giảm tải áp lực cho cơ quan hành chính và tối ưu hóa quy trình.
Trong lĩnh vực hành chính công, Kiosk Ai thường được triển khai tại Trung tâm hành chính công, UBND, bộ phận một cửa, giúp người dân:
- Tra cứu hồ sơ, thủ tục nhanh chóng
- Lấy số thứ tự tự động
- In giấy hẹn, biểu mẫu
- Hỏi đáp tự động qua giọng nói hoặc màn hình cảm ứng
- Công dân lựa chọn dịch vụ cần thực hiện trên KIOSK
- Sử dụng CCCD/VNeID/ Ekyc xác thực khuân mặt để khai báo thông tin
- Trọn đăng ký các dịch vụ và tra cứu kết quả
- Lựa trọn, thanh toán bằng QR
- Công dân nhận phiếu, chờ kết quả online

Máy Kiosk Dịch Vụ Công phục vụ số (VTM) đóng vai trò như một phòng phục vụ công dân24/7:
- Thao tác làm các thủ tục hành chính công ngay trên kiosk, khi công dân không có điện thoại thông minh
- Tra cứu in phiếu tạo mã QR thanh toán tại kiosk
- Kết nối trực tuyến với người phục vụ công qua video call
- Truyền thông , thông tin cổng dịch vụ công trên kiosk
- Đăng ký định danh doanh nghiệp trên app VNeID bước 2 trên kiosk
- Lấy ý kiến phản hồi của công dân trên kiosk
Các Thàn Phần Máy Kiosk Dịch Vụ Công gồm có ( xem chi tiết mục thông số kỹ thuật)
TÍNH NĂNG NỔI BẬT
-
Tích hợp công nghệ AI nhận diện người dùng trực tiếp
-
Kết nối linh hoạt với thiết bị ngoại vi: đầu đọc thẻ, cân đo, máy POS…
-
Dùng trong các hệ thống: hành chính công, bệnh viện, ngân hàng, điểm dịch vụ tự động, tiếp dân, lấy số thứ tự, tiếp nhận hồ sơ…
| STT | Các Bộ Phận Chính của Máy |
| 01 | Khung sườn máy |
| 02 | Màn hình |
| 03 | Máy in |
| 04 | Máy quyét mã QRCODE |
| 05 | Âm Thanh |
| 06 | Camera nhận diện |
| 07 | Đầu đọc CCCD |
| 08 | Bộ diều khiển trung tâm máy tính CPU |
| 09 | Máy san A3 , A4 ( tùy chọn thêm) |
| 10 | SDK và phần mềm |
Hệ thống phần mềm Kiosk hành chính công thông minh hỗ trợ các sở ban ngành đón tiếp công dân, nhằm đưa những tiện ích vào đề án 06/CP triển khai chuyển đổi số Quốc Gia.
| Nhóm chức năng | Mô tả chi tiết |
|---|---|
| Kiosk tự phục vụ | – Hiển thị danh sách dịch vụ lấy số – Tự động quay về màn hình trang chủ khi không tương tác – Tìm kiếm dịch vụ theo từ khóa – Giọng nói hướng dẫn người dân thực hiện các bước – Phát hiện người đứng trước kiosk và mời chọn dịch vụ – Hiển thị số thứ tự và in phiếu số tương ứng |
| Hiển thị số thứ tự | – Hiển thị số thứ tự đang phục vụ trên màn hình tại quầy – Hiển thị danh sách số thứ tự chờ phục vụ trên màn hình tại quầy – Hiển thị số đang phục vụ, tên và ảnh cán bộ trên màn hình tại quầy – Hiển thị danh sách số thứ tự chờ trên màn hình trung tâm – Hiển thị danh sách số thứ tự bỏ qua tại màn hình cán bộ – Hiển thị danh sách các quầy và số thứ tự đang phục vụ trên màn hình trung tâm |
| Gọi số tại màn hình cán bộ | – Điều khiển gọi số tại quầy: Gọi số mới, gọi lại số nhỡ, gọi số bất kỳ, gọi ưu tiên – Bỏ qua, huỷ số đang phục vụ |
| Bảng điều khiển | – Thống kê số lượng phục vụ theo từng dịch vụ, theo nhân viên – Thống kê đánh giá của người dân đối với nhân viên |
| Quản lý kiosk | – Hiển thị danh sách kiosk – Thêm kiosk mới: sinh mã nhập kiosk mới – Sửa thông tin kiosk: tên, vị trí |
| Quản lý thiết bị | – Hiển thị danh sách, thêm, sửa, xoá màn hình hiển thị tại quầy – Hiển thị danh sách, thêm, sửa, xoá thiết bị đánh giá của nhân viên |
| Quản lý dịch vụ | – Hiển thị danh sách, thêm, sửa, xoá nhóm dịch vụ – Hiển thị danh sách, thêm, sửa, xoá dịch vụ – Cấu hình thông tin hồ sơ trong dịch vụ – Cấu hình luồng xử lý của dịch vụ |
| Quản lý quầy | – Hiển thị danh sách, thêm, sửa, xoá quầy – Gán các dịch vụ cho các quầy |
| Cấu hình mẫu phiếu in | – Cho phép đơn vị cấu hình lại mẫu phiếu in ra tùy theo hiện trạng của từng đơn vị |
| Cấu hình hệ thống | – Cấu hình thời gian làm việc – Cấu hình gọi số (Số lần gọi, thời gian chờ) – Thông tin hiển thị trên màn hình trung tâm, màn hình gọi số tại quầy (Logo, thông tin của đơn vị) – Cấu hình hệ thống (Tần suất cập nhật, ngưỡng so sánh, lựa chọn phát loa gọi số, bật/tắt hướng dẫn bằng giọng nói…) |
| Chatbot TC AI hỏi đáp | Chatbot TC AI hướng dẫn giải đáp: hệ thống tích hợp sẵn AI chat bot lấy dữ liệu trực tiếp trên cổng dịch vụ công Quốc gia giải đáp các thắc mắc của người dân về thủ tục HC |
| Tra cứu | Tra cứu trạng thái hồ sơ đã nộp |
| Tra cứu thủ tục hành chính | |
| Hiển thị danh sách dịch vụ và QR Code tra cứu tương ứng |
Tham Khảo phần mềm Kiosk Ai
- Rút ngắn thời gian chờ đợi
- Giảm thiểu nhân sự khi cần để hỗ trợ công dân
- Nhận diện thông tin công dân chính xác
- Tối giản quy trình tiếp đón











Nguyễn Khoa –
ủng hộ shop